ENTREGA

PROCESSAMENTO DE PEDIDO

Para todos os pedidos não personalizados, levamos 5 dias úteis para processá-los. Isso envolve o tempo desde o recebimento do seu pedido até o envio. Por vezes este tempo pode variar por falta de stock do produto ou dependendo da sua encomenda se esta for acompanhada de personalizações, neste caso se a sua camisola for personalizada o tempo de processamento da encomenda ronda os 7 dias úteis.

ENVIO INTERNACIONAL

Entregamos em todo o mundo e assim que possível, oferecemos um serviço de Entrega Internacional para que possa receber as suas encomendas com rapidez e segurança em qualquer parte do mundo. Para cada pedido, um número de rastreamento será enviado a você para acompanhar exatamente o andamento do seu pedido.

Custos de entrega do produto – Custos alfandegários

Os custos de envio dos Produtos são da responsabilidade do Cliente, excluindo ofertas promocionais (ex: portes grátis por 60 euros de compra).

Os portes de envio são calculados antes da validação da encomenda por parte do Vendedor, de acordo com o método de entrega escolhido pelo cliente.

Como qualquer importação de produto, a alfândega pode verificar seu pacote. Observe que os preços não incluem taxas alfandegárias e quaisquer custos de importação, que são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

DELAI DE LIVRAISON

NOTA IMPORTANTE: Tenha em atenção que todas as encomendas efetuadas a partir de 1 de dezembro não têm garantia de entrega antes de 24 de dezembro.

Para mais informações, podemos entrar em contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do chat no canto inferior direito.

Uma vez feito o seu pedido, levamos de 5 a 7 dias para processar seu pedido, depois vem o tempo de envio/recebimento, que varia de 10 a 21 dias.

Os prazos de entrega podem ser significativamente alargados durante o mês de dezembro, pelo que aconselhamos que planeie com antecedência os presentes relacionados com as festas de final de ano.

Não nos responsabilizamos em caso de perda, roubo ou danos ao seu pacote durante a viagem.

*Menção especial : Uma exceção para nossos amigos do DOM-TOM. Infelizmente, somos obrigados a notificá-lo de que o preço da remessa não pode ser gratuito para você porque é muito caro para a empresa. Observe também que os atrasos podem exceder 30 dias. Lamentamos por esses tempos de espera.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Os pedidos não podem ser cancelados depois de despachados, você tem 24 horas no máximo para cancelar seu pedido.

Uma taxa de cancelamento de 15% do pagamento total (frete incluído) será cobrada para todos os cancelamentos.

Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para contact@one-football.com para qualquer pedido de cancelamento.

PEDIDO DE REEMBOLSO NÃO RECEBIDO

Se 90 dias se passaram desde a data de saída do seu pacote sem que você tenha recebido seu pedido, One Football compromete-se a reembolsá-lo integralmente pelo seu pedido.

INFORMAÇÕES DO CORONAVÍRUS

Devido à atual crise de saúde, os prazos de entrega podem ser significativamente estendidos. Esforçamo-nos por lhe prestar um serviço de qualidade e não nos responsabilizamos se a sua encomenda exceder os nossos prazos de entrega legais.
Caso não tenha obtido as informações necessárias, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@one-football.com

RETORNOS

Nossa apólice dura 14 dias. Se 14 dias se passaram após o recebimento do produto, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, o item não deve ser usado e está na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para fazer um retorno, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva sua compra diretamente para nós sem primeiro entrar em contato com nossa equipe.

Existem algumas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (quando aplicável)

* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou que tenha algumas partes ausentes por motivos que não sejam causados ​​por um erro de nossa parte.
* Qualquer item retornado mais de 30 dias após a entrega.

REEMBOLSO :

Qualquer artigo personalizado não é reembolsável e não pode ser devolvido ou trocado (Exemplo: Camisolas com flocagem ou camisola Retro Vintage)

Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também informaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.

Se sua inscrição for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado a seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.

REEMBOLSO ATRASADO OU FALTA:

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro. Relembramos que demora entre 5 a 10 dias úteis a aparecer no seu extrato bancário. Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja postado oficialmente.

ARTIGO À VENDA:

Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens de venda não são reembolsáveis.

PRESENTES:

Se o item devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do seu retorno. Depois de recebermos o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não tenha sido identificado como um presente quando se compra ou se o doador do presente receber inicialmente preferia o artigo para você para oferecê-lo mais tarde, nós lhe enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele saberá que você devolveu o artigo.

DEVOLUÇÕES E ENVIOS:

A devolução não é gratuita, você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio de devolução não são reembolsáveis, assim como os custos de entrega originais. Se você receber um reembolso, os custos de entrega originais serão deduzidos dele.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item no valor de mais de $ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolve.

TROCA DE TAMANHO: