Perguntas Frequentes

Quais são os prazos de entrega dos seus produtos?

Oferecemos apenas um método de entrega, envio econômico Premium. Uma vez feito seu pedido, precisamos de 5 a 7 dias para processar seu pedido, depois vem o tempo de envio, que leva de 10 a 21 dias.

Você envia para todo o mundo?

Sim absolutamente. Nós enviamos para todo o mundo.

Você fornece informações de rastreamento / rastreamento para o produto?

Sim, um número de rastreamento será fornecido a você assim que seu pedido sair de nossas instalações.

Eu recebi um item danificado. O que posso fazer?

Lamentamos ouvir isso. Basta nos enviar uma foto do item danificado em questão para o endereço de e-mail contact@one-football.com e enviaremos a você, após verificação por nossas equipes, um item de substituição semelhante o mais rápido possível.

Ainda não recebi meu pedido. O que leva tanto tempo?

Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda acha que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou gostaria de saber como rastreá-lo, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@one-football.com

Você tem uma política de reembolso?

Fazemos o possível para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam ter com seus itens online. Se ainda assim pretender receber o reembolso da sua encomenda, podemos evidentemente efetuar o pagamento, caso o recurso seja feito no prazo de 10 dias a contar da data da encomenda e o(s) produto(s) em causa não se encontre(m) à venda. Para obter mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso em nosso CGV.